Dijitalleşme, alışveriş merkezlerinin gelecekteki rolünü önemli ölçüde etkileyecektir. Online alışverişin artışı, fiziksel alışveriş merkezlerinin müşteri çekme kabiliyetini sorgulamaktadır. Bununla birlikte, alışveriş merkezleri, sosyal etkileşim ve deneyim sunma alanları olarak evrim geçirebilir. Yazar, alışveriş merkezlerinin sadece bir alışveriş yeri değil, aynı zamanda sosyal buluşma noktaları olarak yeniden şekilleneceğini öngörmektedir. Bu bağlamda, alışveriş merkezlerinin deneyim odaklı etkinlikler sunarak, dijital alışverişin sunduğu kolaylıklarla rekabet edebilmesi önemlidir.