Arabuluculuk sürecinde tarafların anlaşmazlıklarını çözme yöntemleri nasıl etkili bir şekilde uygulanabilir?

Arabuluculuk sürecinde tarafların anlaşmazlıklarını çözme yöntemlerinin etkili bir şekilde uygulanabilmesi için öncelikle tarafların güven duygusunun tesis edilmesi gerekir. Arabulucu, tarafsız bir pozisyonda kalarak, her iki tarafın da görüşlerini dinlemeli ve duygusal durumlarını anlamalıdır. Ayrıca, iletişim becerileri kullanarak, tarafların kendilerini açık bir şekilde ifade etmelerine olanak tanımalıdır. Kitap, bu süreçte kullanılabilecek teknikler ve stratejiler sunarak, arabuluculara ve taraflara, anlaşmazlıkların çözümünde daha yapıcı bir yaklaşım geliştirmeleri için rehberlik etmektedir.