Tarafların duygusal durumları, arabuluculuk sürecinin etkinliği üzerinde büyük bir etkiye sahiptir. Duygusal zekaya sahip bir arabulucu, tarafların hislerini anlamak ve yönetmek için kritik bir rol oynar. Duygular, çatışmaların temel nedenlerini oluşturabileceği gibi, çözüm sürecinin de hızlanmasına veya yavaşlamasına neden olabilir. Duygusal durumların dikkate alınması, tarafların kendilerini ifade etmeleri ve arabuluculuk sürecine daha açık bir şekilde katılmaları için önemlidir. Bu nedenle, arabuluculuk sürecinde duygusal faktörlerin göz ardı edilmemesi, başarılı bir sonuç için gereklidir.