Havayolu operasyonlarında aksaklık yönetimi, günümüzde büyük bir öneme sahiptir çünkü havacılık sektörü sürekli değişen bir ortamda faaliyet göstermektedir. Küresel pandemiler, iklim değişikliği ve teknolojik gelişmeler gibi faktörler, aksaklıkların sıklığını artırmaktadır. Bu bağlamda, etkili aksaklık yönetimi, hem ekonomik kayıpların önlenmesi hem de müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından kritik bir rol oynamaktadır. Ayrıca, havayolu şirketlerinin rekabet avantajı elde edebilmesi için bu alanda stratejik yaklaşımlar geliştirmesi gerekmektedir.