Kampanya planlaması sürecinde en kritik adım, hedef kitle belirleme ve pazar analizi yapmaktır. Çünkü etkili bir kampanya, doğru kitleye ulaşmak ve onların ihtiyaçlarına cevap verebilmekle başlar. Jim Avery, hedef kitleyi anlamanın, kampanyanın başarısının temel unsurlarından biri olduğunu vurgular. Hedef kitleyi belirlemeden yapılan kampanyalar, genellikle istenilen etkiyi yaratamaz. Bu nedenle, kapsamlı bir analiz yaparak, potansiyel müşterilerin davranışlarını, ilgi alanlarını ve alışveriş alışkanlıklarını anlamak, başarılı bir strateji geliştirmenin ilk adımıdır.