Marka yönetimi sürecinde en önemli unsur, marka kimliğinin oluşturulmasıdır. Çünkü marka kimliği, tüketicilerin markayı tanıma ve ilişki kurma biçimlerini belirler. Güçlü bir marka kimliği, tüketicinin zihninde kalıcı bir yer edinerek, sadakat oluşturur ve rekabet avantajı sağlar. Ayrıca, marka kimliği, markanın değerlerini ve misyonunu yansıtır, bu da tüketicilerle duygusal bir bağ kurar. Bu bağlamda, marka kimliğinin yönetimi, tüm pazarlama stratejilerinin temelini oluşturur.