Sağlık hizmetlerinde iletişim eksikliği, hastaların yanlış anlamalar yaşamasına, güvensizlik hissetmelerine ve tedavi süreçlerine karşı direnç göstermelerine yol açabilir. Ayrıca, sağlık profesyonellerinin hastaların ihtiyaçlarını ve beklentilerini yeterince anlamaması, tedavi sürecinde olumsuz sonuçlar doğurabilir. Bu bağlamda, etkili iletişim, hem hastaların sağlıklarını olumlu yönde etkilemekte hem de sağlık çalışanlarının işlerliğini artırmaktadır. İletişim eksikliği, genel bir sağlık hizmeti kalitesi düşüklüğüne de neden olabilir.