Roberto Murat Özdemir

Litopya'da bu yazar

Roberto Murat Özdemir'in Litopya kataloğunda bir kitabı bulunuyor: “Çağrı Merkezi Yöneticisi El Kitabı Verimli Bir Çağrı Merkezi Operasyonu İçin Yapılması Gerekenler”. Kitap 2018 yılında CERES YAYINLARI etiketiyle yayımlandı. 136 sayfa. Ekonomi kategorisinde yer alıyor. Kitabın tanıtımından: “Çağrı merkezi strateji, insan kaynakları, teknoloji ve süreç yönetimi bileşenlerinden oluşan, yoğun insan ile teknolojinin entegre olduğu operasyonlardır. Çağrı merkezi operasyonları müşterinizin marka değerini yansıtan en önemli…” Litopya okurları bu kitaba 4 puan bıraktı. Ortalama puanı 10 üzerinden 8.00.