Kitaplar
Öne Çıkan Alıntılar
“Otuz yıldır zekâ, akıl, buluşçuluk ve liderlik üzerine kapsamlı araştırmalar yapan psikolog Robert Sternberg, bize incelediği başarılı insanların tümünde tek bir ortak nokta olduğunu söylüyor: İnsanlar karar almaya cesaretlendirilmeli, bu kararı almanın doğuracağı sevinçler vurgulanmalı ve aynı zamanda bu kararın beraberinde getirdiği bazı zorluklara hazırlanmalılar. Karar başarıyı garanti etmez ama bu karar olmadan da başarı kesinlikle ortaya çıkmayacaktır.”
“Müşterilerin de kendilerine özgü tutuculukları vardır; onlar da hepimiz gibi bildik şeylerin tutsağıdırlar. Bu yüzden onlara ne istediklerini “sormak” pek işe yaramaz. Onların söze dökülmemiş gereksinimlerini ortaya çıkarmanız gerekir.”
“Müşterilerin de kendilerine özgü tutuculukları vardır; onlar da hepimiz gibi bildik şeylerin tutsağıdırlar. Bu yüzden onlara ne istediklerini “sormak” pek işe yaramaz. Onların söze dökülmemiş gereksinimlerini ortaya çıkarmanız gerekir.”
“Gerçek gerçektir. İnsanın gerçeği bilmesi, bilmemesinden çok daha iyidir. Gerçeği bilirseniz, bir şeyler yapma şansınız olur.”
“Müşterilerin de kendilerine özgü tutuculukları vardır; onlar da hepimiz gibi bildik şeylerin tutsağıdırlar. Bu yüzden onlara ne istediklerini “sormak” pek işe yaramaz. Onların söze dökülmemiş gereksinimlerini ortaya çıkarmanız gerekir.”
“Gerçek gerçektir. İnsanın gerçeği bilmesi, bilmemesinden çok daha iyidir. Gerçeği bilirseniz, bir şeyler yapma şansınız olur.”