Litopya'da bu yazar
Terry G. Vavra'nın Litopya kataloğunda bir kitabı bulunuyor: “Müşteri Tatmini Ölçümlerinizi Geliştirmenin Yolları”. Kitap 1999 yılında KALDER YAYINLARI etiketiyle yayımlandı. 508 sayfa. Ekonomi kategorisinde yer alıyor. Kitabın tanıtımından: “Bu kitap, müşterisini hizmeti ve ürünüyle tatmin etmek isteyen rekabetçi kuruluşlar için hazırlandı. Yine bu kitapla, kuruluşunuzun Müşteri Tatmin Programını ve yapısını geliştirme olanağını bulacaksınız. Akılcı, çok özel ve…” Litopya okurları bu kitaba 7 puan bıraktı. Ortalama puanı 10 üzerinden 8.14.