Tarafların empati kurması, arabuluculuk sürecinin başarısını etkileyen kritik bir unsurdur. Empati, tarafların birbirlerinin bakış açılarını anlamalarını sağlar, bu da iletişimi kolaylaştırır ve karşılıklı anlayışı artırır. Anlaşmazlıkların çözümünde, her iki tarafın da hissettiklerini, ihtiyaçlarını ve endişelerini anlamak, daha tatmin edici ve kalıcı çözümler üretilmesine yardımcı olur. Arabuluculuk sürecinde empati kurulduğunda, taraflar arasındaki güven artar ve iş ilişkileri güçlenir. Dolayısıyla, empati, arabuluculuğun etkinliğini artıran önemli bir faktördür.